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Novedades
Un buen ambiente de compra, factor clave para que los clientes salgan de las tiendas con las manos llenas
23/04/2014
A la hora de ir de compras no todo lo decide el producto y el precio. Un nuevo estudio determina que el ambiente de una tienda se convierte en uno de los factores más importantes, por encima de la ubicación o del servicio al cliente.
Pasillo interactivo ofrecerá recomendaciones personales en centro comerciales
22/04/2014
Francia.- La cadena de centros comerciales, Klépierre, ha desarrollado un ``Pasillo de la Inspiración´´ gracias al cual los consumidores podrán ser asesorados en tiempo real según sus gustos y forma de cuerpo, para conocer las opciones que ofrecen en ese momento, las tiendas cercanas, además de permitir comprarlas, a través del teléfono móvil.
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“Kien ®”  le brinda a su empresa, la posibilidad de realizar su propia investigación de mercados y  monitorear la calidad de atención al cliente.

Dividido en 6 módulos diferentes: Sugerencias de clientes / Tele encuestas / Mystery Shopper / Lobby Listener / Flujo de Quejas / Grupos de Enfoque, nuestro sistema le permite obtener un enfoque global de medición y monitoreo del servicio de su organización, logrando una mejora continua.
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