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Sistema Integral de Monitoreo de Clientes



TENGA OTRA DIMENSIÓN DE LO QUE PASA EN SU EMPRESA

“Kien ®”  le brinda a su empresa, la posibilidad de realizar su propia investigación de mercados y  monitorear la calidad de atención al cliente.

Dividido en 6 módulos diferentes: Sugerencias de clientes / Tele encuestas / Mystery Shopper / Lobby Listener / Flujo de Quejas / Grupos de Enfoque, nuestro sistema le permite obtener un enfoque global de medición y monitoreo del servicio de su organización, logrando una mejora continua.
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Novedades
Los consumidores afirman que internet ha cambiado la comunicación de las marcas para bien
18/04/2012
Con motivo del VIII Foro Profesional del Anunciante, Yahoo!, junto con la Asociación Española de Anunciantes (AEA), ha realizado un estudio para analizar cómo internet y la comunicación social han propiciado un cambio sustancial en la relación entre las marcas y los consumidores. El estudio ha contado con la opinión de 1.729 participantes del panel de Yahoo! representativos de la población online española.
Los diez hábitos de la empatía
18/04/2012
Aunque existen personas naturalmente empáticas, según los especialistas en comunicación esta habilidad se puede educar incorporando a nuestra vida estos diez hábitos. Extracto de ´No te rindas´, obra del autor Enrique Rojas.



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